١. وسائل الدفع
تتم المدفوعات حالياً بالتحويل البنكي إلى حساب الشركة المبيَّن في الفاتورة أو مستند التكليف. وتصدر الفاتورة الضريبية الإلكترونية عن كل عملية عند تفعيل نظام الفوترة.
القسم (أ) — رسوم خدمات الاستشارة والتنسيق
يشمل هذا القسم رسوم التشخيص والاستشارة والتقييم والتنسيق واستشارات الاستقطاب وتكليفات دخول السوق وسائر رسوم تعاقدي المهنية.
٢. استحقاق الرسوم
- تُستحق الرسوم بحسب نطاق العمل المكتوب المعتمد من العميل، وتصدر بها فاتورة عند اعتماد النطاق أو عند كل مرحلة متفق عليها.
- يبدأ العمل بعد سداد الدفعة المحددة في نطاق العمل.
- إذا قُسّم التكليف إلى مراحل مدفوعة، فكل مرحلة مستقلة في استحقاقها واعتمادها.
٣. الإلغاء والاسترداد
- قبل بدء العمل: يحق للعميل إلغاء التكليف واسترداد كامل المبلغ المحوَّل.
- بعد بدء العمل: يُسوّى المبلغ بحسب العمل المنجز فعلاً حتى تاريخ الإلغاء وفق نطاق العمل، ويُسترد المتبقي.
- بعد تسليم المخرَج: لا يُسترد مقابل المخرَج المسلَّم (تقرير أو تشخيص أو خارطة طريق أو مرحلة منجزة)، إلا في حال ثبوت إخلال جوهري بنطاق العمل ضمن مدة الاعتراض الموضحة فيه.
- المراحل المدفوعة: إلغاء مرحلة لاحقة لا يؤثر على مرحلة مكتملة ومعتمدة.
القسم (ب) — مدفوعات تكليف الخبراء والمختصين
يسري هذا القسم فقط عندما يطلب العميل تكليف خبير أو مختص عبر منصة تعاقدي.
٤. قيد المبالغ لصالح التكليف
تُحوَّل مدفوعات تكليف الخبراء إلى حساب شركة الضور القابضة البنكي المبيَّن في الفاتورة، وتُقيَّد لصالح التكليف في سجلّ المنصة. ولا يُصرف مستحق الخبير إلا بعد اعتماد العميل للمخرجات وفق آلية المنصة.
٥. حالات الاسترداد في تكليف الخبراء
- قبل بدء التنفيذ: يحق للعميل طلب إلغاء التكليف واسترداد كامل المبلغ المحوَّل.
- أثناء التنفيذ: يُسوّى المبلغ بحسب نسبة الإنجاز المعتمدة وفق تقييم تعاقدي للأعمال المنجزة فعلاً، ويُسترد المتبقي.
- بعد اعتماد التسليم: لا يُسترد المقابل، إلا في حال ثبوت إخلال جوهري بالمواصفات المتفق عليها ضمن مدة الاعتراض الموضحة في التكليف.
أحكام مشتركة
٦. إجراءات طلب الاسترداد
- يُقدَّم الطلب عبر حساب العميل في المنصة أو على info@taqudi.com مع رقم الفاتورة أو التكليف.
- تعالج تعاقدي الطلب وتبلّغ العميل بقرارها ومدّة التنفيذ خطياً وفق هذه السياسة ونطاق العمل أو التكليف.
- عند الموافقة، يُنفَّذ الاسترداد بذات وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك.
٧. الرسوم غير المستردة
رسوم معالجة الدفع التي يفرضها مزوّد الدفع (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، ويُوضَّح أثرها — إن انطبق — عند تنفيذ الاسترداد.
٨. النزاعات
ما يتعذّر حله ودياً بشأن المدفوعات يُعالج وفق بند تسوية النزاعات في الشروط والأحكام.
٩. التواصل
لأي استفسار عن الدفع أو الاسترداد: info@taqudi.com — الرياض، المملكة العربية السعودية.