١. وسائل الدفع
تتم المدفوعات حالياً بالتحويل البنكي إلى حساب الشركة المبيَّن في مستند التكليف. وتصدر الفاتورة الضريبية الإلكترونية عن كل عملية عند تفعيل نظام الفوترة.
٢. قيد المبالغ لصالح التكليف
تُحوَّل مدفوعات التكليفات إلى حساب شركة الضور القابضة البنكي المبيَّن في الفاتورة، وتُقيَّد لصالح التكليف في سجلّ المنصة. ولا يُصرف مستحق مقدّم الخدمة إلا بعد اعتماد الجهة للمخرجات وفق آلية المنصة.
٣. حالات الاسترداد
- قبل بدء التنفيذ: يحق للجهة طلب إلغاء التكليف واسترداد كامل المبلغ المحوَّل.
- أثناء التنفيذ: يُسوّى المبلغ بحسب نسبة الإنجاز المعتمدة وفق تقييم المنصة للأعمال المنجزة فعلاً، ويُسترد المتبقي.
- بعد اعتماد التسليم: لا يُسترد المقابل، إلا في حال ثبوت إخلال جوهري بالمواصفات المتفق عليها ضمن مدة الاعتراض الموضحة في العقد.
٤. إجراءات طلب الاسترداد
- يُقدَّم الطلب عبر حساب الجهة في المنصة أو على info@taqudi.com مع رقم الفاتورة/التكليف.
- تعالج المنصة الطلب وتبلّغ الجهة بقرارها ومدّة التنفيذ خطياً وفق هذه السياسة والعقد.
- عند الموافقة، يُنفَّذ الاسترداد بذات وسيلة الدفع الأصلية، وتُبلَّغ الجهة بمدة التنفيذ خطياً (وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك).
٥. الرسوم غير المستردة
رسوم معالجة الدفع التي يفرضها مزوّد الدفع (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد، ويُوضَّح أثرها — إن انطبق — عند تنفيذ الاسترداد.
٦. النزاعات
ما يتعذّر حله ودياً بشأن المدفوعات يُعالج وفق بند تسوية النزاعات في الشروط والأحكام.
٧. التواصل
لأي استفسار عن الدفع أو الاسترداد: info@taqudi.com — الرياض، المملكة العربية السعودية.